2010年5月21日金曜日

保険金請求(TUビジター保険)の方法

こんにちわ。

今日はTUビジター保険(プラチナプラン)にご加入の方の保険金請求方法についてお話しします。

TUビジター保険では、TUグループの一つであるOne World Assist Incがお客様の保険金請求のサポートをしております。経験豊富で、質の良いサポートが評価され、2000にISO 9001認証されました。

保険金請求の方法は以下にのようになります。

1. 一般外来時は、一旦窓口でお支払いしてください。

2. 下記の二通りから請求方法をお選び下さい。

1)お電話にて報告:
IDカード裏のクレームデスク(1-800-663-0399)に電話にて
1.いつ、2.どのような症状で、3どこの病院に行ったか、4.いくらお支払いしたかをお知らせ下さい(音声が自動で流れますので、1番の英語をお選びになり、2番のクレームをオープンするを選んで下さい)オペレーターが保険金請求番号(クレームナンバー)を伝えてきますので、番号を必ず控えておいてください。

2)オンラインにて報告:

www.oneworldassist.com から、"insureds"- "Find our more"をクリック。次のページで、
左側のリンクより"Open claim online "をクリック。必要情報を入力して進んで下さい。

3. その後保険会社より保険金請求用紙が送られてきますので(オンライン報告の場合はご自身で印刷も可)、記入またはご署名後、領収書と共にTU保険会社あてにお送り下さい。

提出書類
  • 保険金請求用紙「Claim form」(保険会社より送付されます)
  • 明細領収書原本(診察料、処方箋薬代など支出にかかったものすべて)

送付先

OneWorld Assist
10th Floor, 6081 No. 3 Road
Richmond, BC V6Y 2B2


4. 約4週間から6週間ほどで小切手で払い戻しされます。


ご注意
  • 入院や手術を要する場合は、できるだけ早くIDカード裏の24時間クレームデスク(1-800-663-0399)へ必ず24時間以内にはご連絡下さい。お電話はご本人様でなくても構いませんので、ご自分でできない場合は付き添いの方、または病院の方に連絡していただいてください。
  • 保険金請求は必ず治療から30日以内に行ってください。
  • 書類の記入漏れ・間違いがある場合は処理が遅れる原因となります。
  • 明細領収書は原本を提出してください。(領収書のコピーは手元に取っておくことをお勧めします。)
  • 明細書や領収書等が外国語の場合でも、ご安心下さい。One World Assist Incに翻訳するスタッフがおります。


ブリッジス・インターナショナル保険事務所
Suite 901-1030 West Georgia Street
Vancouver BC Canada V6E 2Y3
営業時間: 月~金 午前9:00~午後5:30

ホームページ: www.biis.ca/j
Tel: 604-408-8695 Fax: 604-331-1042
メールinfo@biis.ca
日本国内電話:050-5532-8138
北米フリーダイアル:1-888-267-4461

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